Crescimento no mercado de TI é tema de pesquisa

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O ano de 2020 foi de caos e crise para muitas empresas brasileiras, no entanto para o mercado de TI foi surpreendentemente positivo. Isso é o que diz a pesquisa da consultoria Advance, que ainda prevê um crescimento de 9,5% em 2020 e de 10% em 2021.

Realizado em outubro de 2020, o relatório trimestral da Advance traz insights importantes referentes à percepção de empresários do mercado de TI sobre seus negócios neste ano de pandemia.

Este artigo mostra detalhes do estudo feito pela Advance, como o impacto do Coronavírus no mercado de TI, como os profissionais estão lidando com as mudanças do setor e as expectativas para 2021. Confira!

Mercado de TI em 2020

As previsões para o ano de 2020 já eram de grande possibilidades. No início do ano a IDC Brasil, líder em inteligência de mercado, já previa 4,9% de crescimento anual. Segundo a Gartner, a tendência é que até 2023 a inteligência artificial influenciará mais da metade dos anúncios online que as pessoas veem.

Altas expectativas em um mundo pré-pandemia do Coronavírus. Até que o vírus chegou e mudou todas as suposições que foram feitas para 2020. No entanto, esse período de crise para muitos segmentos, se tornou um desafio com resultados muito positivos para o mercado de TI, como o que a pesquisa da Advance mostra.

O impacto da pandemia no mercado de TI em 2020

De acordo com o relatório, o sucesso no mercado de TI já começou no primeiro trimestre, registrando 7,5% de crescimento se comparado ao mesmo período de 2019. No segundo, considerado historicamente como o mais fraco entre os trimestres, o crescimento tímido de 5,1% aconteceu mesmo com o início da pandemia, em março.

A grande surpresa veio no terceiro trimestre com 10,3% de crescimento, tornando o acumulado dos meses de janeiro a setembro em 8,2%. Além disso, a pesquisa calculou uma previsão para o final do ano de 9,5% de crescimento, sendo que a expectativa de crescimento era de 20% antes da crise.

A pandemia do Coronavírus teve diferentes níveis de impacto nas empresas do mercado de TI. O estudo constatou que 65% das empresas tiveram crescimento no acumulado de janeiro a setembro de 2020, no entanto 25% das empresas manifestaram retração, que significa menores resultados se comparado ao mesmo período de 2019.

As previsões para o mercado de TI no último trimestre de 2020

Para os meses de outubro, novembro e dezembro, a expectativa é alta, visto que o último período do ano é o momento de planejar o ano seguinte. Segundo o estudo, 11% dos empresários de TI esperam um crescimento acima de 30% em suas empresas; 16% deles preveem um crescimento entre 15% a 29%; enquanto 19% das empresas  acreditam ter retração.

O aprendizado do mercado de TI por trás da crise

Mesmo com um setor progredindo em tempos de crise, o mercado de TI também teve que adaptar seus processos internos e externos de maneira rápida e digital.

A rotina de trabalho remoto

O trabalho em um escritório remoto e o uso de ferramentas digitais para se comunicar com clientes e colaboradores foi um dos desafios do mercado de TI. Porém, seu benefício valeu a pena: ganhos de eficiência e produtividade, além de funcionários diversos trabalhando de qualquer parte do Brasil ou fora dele agora fazem parte da sua nova realidade.

A sobrevivência durante a pandemia

Em pouco tempo de pandemia, o mercado de TI já foi rápido o suficiente para se adaptar ao “novo normal”. Segundo o relatório da Advance, as empresas de TI perceberam que velocidade e inovação seriam o caminho da sua sobrevivência durante essa crise epidemiológica e econômica.

A Advance apontou que a análise do mercado (tantos as oportunidades quanto as ameaças), bem como a escolha do mercado-alvo e um posicionamento claro fizeram as empresas de TI criar novas ofertas e modalidades comerciais, adaptando-se ou reinventando-se em suas áreas de vendas e marketing.  Todo esse planejamento, execução e análise para avaliar os resultados eram realizados com velocidade.

Quanto a gestão e liderança dos empresários no mercado de TI, a pesquisa registrou uma evolução. No início da pandemia, o foco estava na redução de custos e na simplificação de processos para gerar eficiência operacional. Ao longo dos meses, a liderança percebeu uma necessidade de atender os aspectos psicológicos dos colaboradores referentes ao trabalho remoto e se estabeleceu novos protocolos de comunicação e uma abordagem motivacional para as equipes.

As vendas e marketing também sofreram mudanças. O marketing digital passou a ser uma vertente importante na busca por novos mercados e clientes, além de proporcionar uma comunicação frequente e clara com sua base de clientes. Enquanto isso, a equipe de vendas teve que aprender novas técnicas de abordagem e negociação para se tornarem competitivas em tempos de crise, incluindo a chamada social selling, que é a venda por meio de redes digitais.

Segundo o CEO da Advance, Dagoberto Hajjar, a tecnologia se tornou “essencial para a sobrevivência dos negócios” e durante a pandemia tivemos uma espécie de “corrida” das empresas que melhor usam a tecnologia a seu favor.

Por fim, o estudo ainda constatou que a grande lição que o mercado de TI tirou desses tempos de incerteza é a importância de estar preparados para eventualidades – tanto financeiramente quanto em aspectos operacionais.

O perfil de empresas de sucesso no mercado de TI

O relatório ainda notou um perfil único nas empresas com alta taxa de crescimento

Segundo a Advance, essas empresas analisam o mercado de TI ( tantos as oportunidades como as ameaças) e a partir disso desenham e redesenham um modelo de negócios para atender a demanda de forma personalizada

Além disso, eles tomam decisões mais assertivas, como a escolha correta de uma carteira de ofertas, a criação de um plano com estratégias e ações e a estruturação das áreas de marketing e vendas. A inovação constante e a velocidade para planejar, executar, analisar e ajustar também são pontos-chave para partir para um novo ciclo de execução.

Expectativas para o mercado de TI em 2021: um ano “muito complexo”

Como tudo na vida, a moeda tem dois lados. No caso do mercado de TI em 2021, temos perspectivas positivas e negativas.

Enquanto de um lado temos o primeiro ano de mandato dos prefeitos (períodos em que historicamente há menos investimentos em TI na esfera municipal), do outro temos o terceiro ano de mandato do presidente e governadores, o que significa um aumento em investimentos em infraestrutura e TI. Ou seja, há insegurança dos empresários do mercado de TI com as incertezas dos governos.

Uma segunda onda da pandemia do Coronavírus também faz parte das expectativas do ano. Segundo a pesquisa, 46% dos entrevistados acreditam que não teremos uma segunda onda de Covid-19, enquanto 36% acham que teremos uma segunda onda no primeiro semestre de 2021. O impacto dessa segunda onda pode trazer retornos negativos, mas pelo menos agora já sabemos da importância da tecnologia, então a sobrevivência do setor continuará em ritmo acelerado, em especial nas áreas de Telecom, Saúde, Educação e Varejo. 

De acordo com o relatório, há a previsão de um interesse ainda maior de investidores no mercado de TI brasileiro (investimentos, venture capital e M&A), além da expectativa de crescimento do PIB em 3% a 4% que, se realmente acontecer, poderá puxar o crescimento do mercado de TI para 12% a 15%.

 A Advance acredita que o mercado de TI terminará 2021 com 10% de crescimento.

Mudanças no modelo de negócios

O modelo de negócios também passará por mudanças: as empresas de TI que oferecem soluções cloud continuarão com alta taxa de crescimento, bem como as empresas que se autodenominam como PaaS, incluindo plataformas de corretagem de APIs, plataformas de serviços financeiros, e plataformas de desenvolvimento low-code.

Os principais desafios 2021

Segundo os entrevistados, todas as áreas da empresa terão desafios próprios para lidar. O setor de Recursos Humanos se voltará a atrair e reter talentos, além de gerenciá-los em ambiente remoto, enquanto o departamento de vendas precisará aumentar a base de clientes e as vendas para sua base atual.

Os setores de operação continuarão com a otimização de processos e o financeiro lidará com a gestão de fluxo de caixa para investimentos, gestão de carteira de recebíveis e câmbio.

Para  criar vantagem competitiva perante a concorrência, o departamento de Marketing terá seu foco na geração de leads qualificados para expandir sua base de clientes e no seu posicionamento digital para desbravar novos mercados e conquistar novos clientes. Além disso, o tema de inovação estará presente em todas as áreas da empresa, visando a criação de novos produtos, serviços, modalidades comerciais e atendimento.

Sobre a Advance e sua pesquisa

A  Advance é uma empresa de consultoria e treinamento em gestão, marketing, vendas e canais. Sua especialidade é em empresas de tecnologia da informação e telecom.

Desde 2008, a Advance  produz, trimestralmente, uma pesquisa sobre o mercado de TI para analisar a percepção dos empresários com o momento de mercado. Esse estudo permite constatar dados históricos para estabelecer algoritmos de tendências e, assim, ajudando a estabelecer previsões.

Considerações sobre o crescimento do mercado de TI

Se você chegou até aqui entusiasmado com o crescimento do mercado de TI, saiba que este é o momento para você investir na área (se é que você já não investe). A pesquisa da Advance nos comprova que a tecnologia como um todo é um dos segmentos que mais crescem com ou sem pandemia e que se aproveitar de suas ferramentas é essencial para a evolução das empresas – quiçá mais lucro também.

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