Entregas urbanas e apps: como a tecnologia agiliza esse serviço hoje?

entregas urbanas

As entregas urbanas são um desafio enorme para a sua empresa hoje?

Se a sua própria empresa realiza o serviço de entrega das mercadorias, saiba que você tem uma grande responsabilidade em mãos. Esse serviço deve proporcionar conveniência aos consumidores e, mais do que isso, ser utilizada como meio de encantamento e fidelização.

O serviço de entrega influencia diretamente a experiência de compra dos clientes. Por isso, use estratégias para superar suas expectativas, gerando mais negócios para a empresa. Agilizar entregas é um dos principais fatores a serem considerados nesse sentido.

Pensando nisso, elaboramos 6 dicas para você melhorar os serviços de entrega onde é mais preciso: dentro das cidades. Confira!

O usuário de internet nunca esteve tão conectado como nos dias atuais. Os dispositivos móveis ganharam muito espaço e os internautas se veem cada vez mais reféns desses aparelhos.

Porém, quem trabalha na rua (vendedores, entregadores etc) reconhece como o smartphone pode ser útil. Com o tráfego intenso nas grandes cidades, utilizar o GPS, por exemplo, é uma das melhores alternativas para vencer o desafio da entrega urbana.

Além disso, é preciso pensar nos benefícios em ambas as mãos. Se por um lado o entregador tem vantagens às mãos, por outro, o consumidor tem a segurança de contar com recursos como atendimento e acompanhamento em tempo real.

Neste artigo, você saberá como usar a tecnologia mobile a seu favor para fazer entregas nas grandes cidades!

Acompanhe a seguir!

Como usar o smartphone para vencer o desafio das entregas urbanas?

Além de buscar novas rotas para fugir do congestionamento, o smartphone é uma ferramenta funcional para as empresas.

A agilidade na comunicação e facilidade na resolução de problemas, tornam esse aparelho um grande aliado das corporações. Afinal pode substituir uma série de papeladas e burocracias.

Segundo estudos, 90% do tempo gasto pelo usuário na internet, é por meio de um dispositivo mobile. Não podemos ignorar esse dado tão impactante.

Por isso, usar essa ferramenta em uma empresa é fundamental atualmente.

Precisamos entender que a mobilidade não é um modismo ou apenas uma estratégia, é uma necessidade.

E quando falamos em entrega urbana, essa necessidade aumenta bastante.

Fique atento: se a sua empresa não se atualizar, pode perder clientes e automaticamente vendas.

Por isso, separamos 6 dicas para você, juntamente de seu smartphone, conseguir vencer as entregas urbanas todos os dias:

1. Use GPS para otimizar e monitorar entregas

O rastreamento por GPS é indispensável para otimizar o desempenho da sua frota de entrega. Seguir seus veículos em tempo real ajudará a traçar rotas com maior eficiência, reduzir os custos com consumo de combustível e gerar conduções mais responsáveis pelos entregadores.

Outro fator importante do uso dessa ferramenta é que, ao saber exatamente onde cada veículo está, você poderá fornecer informações em tempo real aos clientes, respondendo rapidamente a pedidos urgentes.

2. Crie e implemente um sistema de entregas urbanas

Não confie o seu serviço de entrega somente aos colaboradores. Cada um fará do jeito que acha melhor e, sem controle, o departamento perde eficiência.

Mude esse cenário. Pense em todas as etapas da expedição, desde o pedido até a entrega, e identifique pontos a serem melhorados.

Em seguida, crie um passo a passo a ser seguido pelos colaboradores para se certificarem de que tudo está sendo feito corretamente. Criar um padrão para os processos permite uma rápida identificação de falhas e correções mais rápidas ainda.

3. Confira os endereços dos clientes

É surpreendente como muitas empresas não verificam os endereços de seus clientes. Confiam apenas nos dados passados e acabam entregando em endereços falsos. Até descobrirem o verdadeiro local geram atrasos enormes.

Muitas vezes, o cliente passa um dado errado causando uma grande confusão na entrega. Mesmo que o erro não seja culpa sua, qualquer atraso refletirá uma imagem negativa da empresa na mente do público.

Para agilizar suas entregas urbanas, portanto, não confie só no cliente. Utilize ferramentas de apoio como recursos online (GPS, Google Maps, Lista telefônica online, etc.) para validar os endereços. Assim, garantirá a entrega para o lugar certo e em menos tempo.

4. Terceirize os serviços de entrega

Entregas Urbanas

Em alguns casos, pode ser mais eficiente terceirizar algumas ou todas as entregas. Por exemplo, se você normalmente executa rotas regulares para um determinado local, usar um serviço de correios ou outro tipo poderia atender melhor os clientes e também ser mais rentável para a empresa. No entanto, cada caso deve ser estudado.

5. Solicite feedback aos clientes

É difícil saber o que seus clientes realmente pensam sobre o seu serviço de entrega, a menos que você pergunte a eles. Por isso, sempre que puder solicite feedbacks em forma de comentários, sugestões, reclamações, etc. Assim, demonstrará que a empresa se importa e eles contribuirão com informações valiosas.

6. Unifique as informações em um dispositivo

O maior controle sobre as operações de entregas urbanas só será possível se você unir todas as informações em um local de fácil e rápido acesso. Então, aproveite a tecnologia móvel utilizando recursos e ferramentas dos tablets e/ou smartphones como aliados do negócio.

Assim, poderá colocar todas essas dicas em prática com maior eficiência e reduzir consideravelmente o uso de papel nos processos.

7. Crie um aplicativo para centralizar os serviços de entrega

Esse é um dos maiores segredos para agilizar entregas urbanas. Um aplicativo tem a capacidade de centralizar todas as operações de logística em um único local e com acessibilidade garantida para todos os envolvidos no processo. Não importa o local que esteja ou a hora, se precisar acessar as informações, basta ter um dispositivo móvel com acesso à internet em mãos.

O serviço de entrega é de vital importância para qualquer negócio por proporcionar um contato direto com o cliente. Então, não perca mais tempo! Comece hoje mesmo a colocar em prática essas dicas e impulsione o seu negócio.

Comunicação com os clientes e gestores durante a entrega urbana

Utilizar o smartphone e outros dispositivos mobile nas estratégias de logística tem ajudado muitas empresas. Não só para realizar as entregas urbanas como para a melhorar sua comunicação interna e com o cliente.

Monitorar todas as etapas da entrega urbana através de planilhas e papéis já não é mais eficaz para muitos lojistas.

Por isso, muitos empresários já aderiram às tecnologias para automatizar os processos e tornar o atendimento e comunicação mais pessoais.

Por meio dessas ferramentas, os gestores conseguem obter as informações com maior precisão.

Podem planejar as rotas, analisar se o que foi planejado está sendo cumprido e, caso contrário, entender os motivos da mudança de planos.

Através do smartphone, além do gestor conseguir orientar o entregador sobre as rotas de entrega, o entregador por sua vez, pode repassar em tempo real as informações da entrega. Com isso, o gestor atualiza as informações no banco de dados e, dessa forma, toda a equipe mantém a sincronia.

O monitoramento como ferramenta de desenvolvimento

Quando o monitoramento é colocado em prática, funcionando perfeitamente, a empresa só tende a ganhar. Afinal os processos e o tempo da equipe são otimizados, evita-se os desperdícios, atrasos, devoluções etc.

Além dos benefícios para a comunicação entre os setores na empresa durante a entrega urbana, quem também sai ganhando com o uso da tecnologia é o cliente.

O consumidor, que sempre buscou um atendimento mais pessoal, agora consegue ter mais interação com a empresa. Isso porque pode acompanhar todo o processo de entrega do produto.

Com uma comunicação efetiva, o cliente fica informado e, consequentemente, satisfeito.

Além das funções tradicionais dos smartphones, existem outras formas para vencer o desafio da entrega urbana, otimizar o tempo da sua equipe e deixar o cliente satisfeito. Uma dessas alternativas é investir em um aplicativo para gestão de entregas.

Esses aplicativos de logística permitem que os usuários controlem os processos e tenham acesso à todas as informações. Além disso, ajudam a reduzir os custos e otimizar definitivamente as entregas.

Ficou interessado no assunto e quer saber mais sobre os aplicativos de logística? Então visite este post e tire todas as suas dúvidas. Se tiver alguma sugestão ou questionamento deixe sua mensagem nos comentários.

E você, o que faz para agilizar entregas no seu negócio? Conte para a gente nos comentários!