O papel do business intelligence na força de vendas

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Saiba como a força de vendas da sua empresa pode ser impactada pelo business intelligence (BI) e trazer melhores resultados de maneira imediata.

Com a tecnologia se expandindo e preenchendo novos papéis nas nossas vidas pessoais e profissionais, a quantidade de dados e informações disponíveis sobre tudo que se possa imaginar aumenta exponencialmente — só para ter ideia, 90% de todos os dados do mundo foram gerados de 2010 até 2015.

Isso significa uma quantidade estrondosa de informações valiosas disponível para negócios de todos os ramos.

Dados capturados pela internet, interações com o cliente, histórico de compras, websites, e uma variedade de outras fontes podem ser organizados, analisados e usados para ajudar empresas a melhorar sua força de vendas.

Mas, enquanto possuir a informação em si é realmente importante, é ainda mais essencial para gestores focarem em como esses dados são gerenciados – e é aí que entra o business intelligence.

Contextualizando o conceito de força de vendas

Pode até não parecer, mas força de vendas e time de vendas não tem o mesmo conceito – o primeiro trata de um time de profissionais capacitados e motivados para trabalhar as soluções que a empresa vende.

Mais do que isso, a equipe de força de vendas têm o foco no cliente, zelando pela melhor experiência do usuário com a marca.

Esses são alguns fatos importantes para a equipe de força de vendas:

  • É essencial que os colaboradores tenham uma visão completa de todo processo de vendas, pois só assim é possível garantir uma entrega qualificada, reter e encantar clientes;
  • Eles têm papel decisivo e um comprometimento grande em entregar continuamente os melhores resultados para a empresa;
  • Após mapear todo processo comercial, essa reflexão é necessária: quais características são essenciais no meu time para que cada etapa do processo gere valor para o cliente?;
  • A tecnologia é um meio para fidelizar os clientes.

Leia mais sobre força de vendas

Como potencializar as vendas com business intelligence

O Business Intelligence (ou inteligência de negócios, em português) é um processo pelo qual a tecnologia é usada para analisar e refinar grandes quantidades de dados capturados, a fim de extrair conclusões confiáveis que possam ser usadas por líderes empresariais para tomar decisões de negócios mais bem informadas.

Dados como a forma como os clientes compram, os produtos mais escolhidos, o período de duração das transações e o perfil do cliente são exemplos de informações que podem ser extraídas e, quando bem analisados e colocados na mão do vendedor, empoderam sua atuação, melhorando os resultados.

Como adotar o processo de business intelligence nas vendas?

Uma visão ampla de todos os componentes da venda e da relação com o prospect por meio da inteligência de negócios permite ao gestor de vendas enxergar com clareza quais esforços trarão mais resultados para a empresa. Para isso, é preciso:

  • Levantar as necessidades informacionais. Faça isso entendendo quais dados são valiosos para a força de vendas da empresa e precisarão ser coletados;
  • Mapear as fontes de dados, identificando como e por quais ferramentas as informações serão coletadas (PDV, aplicativos de celular, pesquisas de satisfação, website etc.);
  • Construir a solução business intelligence, definindo como o processo ocorrerá. Isso se dá desde a coleta de dados pelas fontes definidas, passando pela geração de relatórios e tomada de decisão, até os direcionamentos repassados à força de vendas;
  • Investir na qualidade dos dados, com ferramentas que tragam informações acertadas, padronizadas e frequentemente atualizadas.

Como aplicar o business intelligence para o envio de dados imediatos?

Como falamos no último ponto, a qualidade dos dados é essencial para o sucesso da estratégia de business intelligence junto à força de vendas. Para isso, contar com ferramentas ágeis e modernas é fundamental.

Em um mundo com pessoas em constante movimento, conseguir coletar e enviar dados de qualquer lugar, a qualquer hora, permite aumentar a assertividade das suas estratégias de vendas.

Isso é possível com o apoio de aplicativos, que dão mais agilidade na coleta de pedidos e resulta no aumento do faturamento.

O uso do business intelligence aliado à mobilidade torna a força de vendas mais eficaz e produtiva. Com uma estratégia adequada, qualquer organização pode e deve utilizar a inteligência de negócios para conseguir vender mais, seja um negócio B2C ou B2B.

Já trabalha os dados da sua empresa para melhorar sua força de vendas? Tinha ideia de como o business intelligence pode ser um grande aliado? Selecionamos alguns conteúdos extras para você continuar adquirindo conhecimento:

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