Envio de mensagem e notificação na plataforma uMov.me

Precisando melhorar a comunicação com o usuário que está em campo? Agora a plataforma uMov.me permite o envio de mensagens e notificações para usuários com dispositivos Android e iOS. Esta funcionalidade permite que o usuário no uMov.Center envie uma mensagem para o usuário em campo que, por sua vez, pode respondê-la, agilizando assim a comunicação entre as equipes de trabalho de sua empresa.

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Figura 1: Acesso à tela de Mensagens no menu lateral do Center

O cadastro de mensagens é acessado através do menu lateral do uMov.Center, conforme apresentado na Figura 1. Através desse atalho pode ser acessada a tela de listagem de mensagens, que também permite criar ou visualizar mensagens enviadas e recebidas.

Ao acessar a tela de mensagens, serão listadas as mensagens trafegadas entre todos os usuários do ambiente, onde as que estiverem em negrito representarão aquelas que ainda não foram lidas pelo usuário no dispositivo móvel, conforme apresentado na Figura 2.

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Figura 2: Lista de mensagens

 

 

 

 

É possível criar uma mensagem, limitada em 500 caracteres, conforme pode ser observado na Figura 3. Uma mensagem pode ser enviada para um ou mais destinatários (usuários). Através do componente de seleção é possível pesquisar, adicionar e remover os usuários que irão receber a mensagem.

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Figura 3: Tela de criação de mensagem

Visto que as mensagens são enviadas a cada sincronismo de dados entre retaguarda de dispositivo móvel, o que dependendo da configuração do ambiente impede que o usuário em campo visualize-a com uma certa frequência, é possível notificar o usuário a existência de uma nova mensagem. Para isso, o campo “Enviar notificação de nova mensagem” deve estar marcado. Ao marcar essa opção, o serviço de Push Notification é acionado para que o usuário receba a notificação no seu mobile. A notificação será enviada para todos os usuários que estiverem vinculados a mensagem e que fizeram login em algum momento no uMov.me. Ao receber a notificação e clicar sobre ela, o sistema irá solicitar o sincronismo para receber atualização dos dados.

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Figura 4: Acesso à mensagens no dispositivo móvel

 

As mensagens e notificações podem ser criadas através do uMov.Center ou disparadas através de API, conforme pode ser verificado em nossa documentação sobre API, destacada no post Aprenda a Integrar o uMov.me com Outros Sistemas.

No dispositivo móvel, o menu lateral exibe o acesso à tela de mensagens. Todas as mensagens recebidas a partir do primeiro sincronismo serão armazenadas no dispositivo e acessíveis na tela de listagem de mensagens. Importante ressaltar que o sistema somente sincroniza as últimas 20 mensagens não lidas. Por isso, a importante de manter as mensagens lidas para que sejam recebidas as novas mensagens no dispositivo.

Para facilitar a identificação de novas mensagens, sempre será exibido no menu lateral o número de mensagens ainda não lidas armazenadas no dispositivo, conforme mostrado na Figura 4. Lembrando que caso o usuário precise limpar os dados do ambiente, todas as mensagens recebidas e lidas ou serão perdidas e não mais enviadas.

lista mobile

Figura 5: Listagem de mensagens no dispositivo móvel

Na tela de mensagens serão listadas as mensagens recebidas da retaguarda, sendo possível visualizar um pequeno trecho da mensagem a fim de identificação da mesma. Mensagens não lidas, independentemente da data de recebimento, serão exibidas em negrito, diferenciando-se assim das  já lidas, conforme mostrado na Figura 5.

resposta

Figura 6: Visualização e resposta de mensagem

Clicando sobre a mensagem desejada será possível visualizá-la em sua integralidade. Neste momento o usuário tem a opção de uma resposta para quem enviou a mensagem, sendo possível sua leitura no uMov.Center. Lembrando que este recurso não tem por finalidade a troca muito frequente de mensagens entre retaguarda e dispositivo móvel, por isso a cada mensagem recebida será possível apenas uma mensagem de resposta, conforme apresentado na Figura 6.

Esse recurso está disponível para dispositivos com o uMov.me na plataforma Android a partir da versão 04.90 e na plataforma iOS a partir da versão 04.01.

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