Está cada vez mais fácil falar com o time uMov.me

Lançar novas funcionalidades é importante, mas auxiliar nossos clientes a utilizar a plataforma uMov.me de forma mais otimizada também é nossa prioridade. Como a plataforma uMov.me habilita a criação de aplicações para qualquer segmento de mercado é importante que nosso time especializado esteja sempre disponível para apoiar nossos usuários na criação e customização de apps inteligentes e 100% aderentes as diversas oportunidades que surgem a todo momento.

Acesso ao chat através do Center.

Disponibilizamos dentro do uMov.Center o acesso direto ao chat uMov.me para todos os usuários que tem acesso a criação de atividades. Ou seja, todos os usuários que tem acesso para criar novas atividades terão também acesso ao chat.

Veja como ficou o chat dentro do uMov.Center, conforme mostra a imagem que segue abaixo:

Destacado em vermelho o acesso ao Chat no canto inferior direito.

Figura 1: Destacado em vermelho o acesso ao Chat no canto inferior direito.

Chat em ação

Chat em ação

Nosso time está sempre a disposição para apoiar!

Ao clicar na área do chat os usuários podem conversar com nosso time de suporte, seja para tirar dúvidas, reportar dificuldades ou até mesmo sugerir novas funcionalidades.

A utilização do chat é simples e intuitiva, basta clicar sobre o chat e começar a digitar.

Quando a conversa do chat é finalizada o histórico do chat é enviado por emal.

O chat fica online de segunda a sexta entre as 8h30 e 18h30, mas fora do horário comercial você pode utilizar o mesmo canal para abrir um chamado com nosso time de suporte.

Agora os usuários uMov.me não precisam mais sair do Center para poder entrar em contato com nosso time de suporte.

 

Pesquisa de satisfação pós chat

Após o término do chat é exibida uma tela solicitando feedback sobre o atendimento recebido via chat. O preenchimento não é obrigatório, mas é interessante que você nos envie feedback para que possamos sempre melhorar. A cultura de melhoria contínua e a eterna busca pela perfeição é algo levado muito a sério aqui na uMov.me.

Pesquisa de satisfação exibida após o término do chat.

Pesquisa de satisfação exibida após o término do chat.

Ainda não encontrou o chat no seu ambiente uMov.me?

Caso o chat ainda não esteja disponível em seu ambiente uMov.me, fique tranquilo ele aparecerá em breve.

Estamos habilitando gradualmente este novo recurso de modo que até o final do mês de setembro todos os ambientes uMov.me estarão com o chat habilitado.

Esperamos que esta nova importante funcionalidade ajude nossos clientes a evoluir de forma ainda mais rápida com a plataforma uMov.me. E lembre-se: sempre que precisar de ajuda nos chame no chat.