Aplicativo de ordem de serviço dobra produtividade de técnicos na BioSystems

Desenvolver um aplicativo de ordem de serviço atualmente é fundamental para quem atua neste segmento, pois o projeto após implementado rapidamente mostra-se recompensador com os resultados apresentados e os processos melhor organizado.

Com a preocupação de otimizar os resultados e processos de sua equipe técnica, a Albalab BioSystems encontrou na mobilidade de um aplicativo de ordem de serviço desenvolvido, implantado e integrado pela UpMobile essa possibilidade.

Responsável pela comercialização de produtos para diagnóstico in vitro, a Albalab BioSystems oferece uma forte prestação de serviços com atendimento técnico, atendimento científico, treinamento do pessoal, disponibilização de ferramentas de educação continuada com cursos e palestras relevantes para laboratórios clínicos e hospitais.

Um dos seus serviços mais importantes está nos atendimentos técnicos de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos vendidos ou locados. Este serviço de pós-vendas foi aprimorado com um app de ordem de serviço criado na plataforma uMov.me pelo parceiro de negócios UpMobile que realizou a construção do app e integrou com o ERP TOTVS PROTHEUS para melhor conectividade dos processos e etapas.

 

Implantação do aplicativo de ordem de serviço

app ordem de serviço - app mobile

 

Este aplicativo de ordem de serviço criado na plataforma uMov.me permite aos técnicos receber seus roteiros de visitas diárias, com o endereço do cliente, número da OS (gerada pelo sistema de ERP), relação de equipamentos a serem atendidos e os atendimentos realizados anteriormente naquele local

Ao chegar no local, o técnico realiza o check in informando o início do atendimento. O aplicativo oferece ao técnico uma série de checklist de itens à serem inspecionados durante a manutenção. Além disso, pelo próprio app o técnico aponta as peças que foram trocadas ou que apresentaram defeito, realizando uma avaliação completa da máquina atendida.

Para finalizar o atendimento, o técnico captura pelo próprio app a assinatura do responsável pela empresa, foto da etiqueta de manutenção realizada e do equipamento, enviando diretamente para ERP iniciar o processo de faturamento/cobrança e armazenar as informações para auditorias futuras.

 

Resultados e próximos passos com mobilidade corporativa

Antes de implantar a solução com o aplicativo de ordem de serviço, um projeto piloto foi realizado através de um aplicativo de controle de visitas da equipe comercial. Após os testes e aprovação por parte Albalab BioSystems, o app final de ordem de serviços foi entregue pronto em 15 dias para utilização de mais de 20 técnicos na região norte e nordeste do Brasil.

Após alguns meses de uso, os resultados obtidos através do aplicativos foram:

  • Aumento em mais de 50% da produtividade da equipe de técnicos de manutenção;
  • Redução no tempo de faturamentos dos serviços realizados para menos de 24 horas;
  • Redução nos erros operacional evitando inconsistência de digitação, além de uma satisfatória organização do planejamento de roteiro e visitas dos técnicos.

Os próximos passos planejados para o projeto são:

  • Implantação dos mapas e gráficos integrados para a equipe de gestão;
  • Criação de um aplicativo de força de vendas para o time comercial.

 

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Conheça mais:

Sobre Albalab BioSystems NE – Fundada em 1996 com sócios de mais de 20 anos de experiência em diagnóstico laboratorial dedica-se a comercialização de produtos para diagnóstico in vitro. A empresa está sediada em Recife, Pernambuco, Brasil, em uma área construída de 350 m2, com ampla capacidade de importação, armazenamento e comercialização de reagente, insumos e equipamentos de uso laboratorial e hospitalar, assistência técnica e suporte ao cliente – Saiba mais em: http://www.albalab.com.br/

Sobre a UpMobile – Empresa de consultoria especializada em Sistemas de Gestão Empresarial. A UpMobile possui capacitação técnica diferenciada para criar e entregar projetos de mobilidade corporativa em tempo recorde e condição comercial competitiva.

Acesse e conheça mais em: http://upmobile.com.br/

Sobre a uMov.me – A plataforma de desenvolvimento de aplicativos corporativos uMov.me, possui mais de 100 mil usuários, que já executaram mais de 50 milhões de operações por meio do desenvolvimento de mais de 10 mil aplicativos criados pelos mais de 250 parceiros uMov.me que atuam no Brasil e América Latina. Para saber mais sobre a uMov.me acesse http://www.umov.me